Pomagamy psom i ich opiekunom odzyskać spokój. Daj psu być psem.

Oświadczenia wstępne (prosimy przeczytać przed rezerwacją)

1. Akceptacja warunków: Wysłanie formularza rezerwacyjnego na stronie internetowej Hotelu, podpisanie Aneksu online, dokonanie rezerwacji lub wpłata zadatku są jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz Aneksu.
2. Obowiązek zapoznania się: Opiekun ma bezwzględny obowiązek samodzielnego, dokładnego zapoznania się z pełną treścią Regulaminu i Aneksu przed dokonaniem rezerwacji. Wersją wiążącą dla każdej rezerwacji jest aktualna treść Regulaminu opublikowana na stronie internetowej Hotelu. Hotel nie uznaje tłumaczeń o braku wiedzy o zapisach, jeśli zostały one udostępnione na stronie WWW.
3. Cel zbierania danych (PESEL): Opiekun przyjmuje do wiadomości, że podanie numeru PESEL jest niezbędne w celu identyfikacji strony umowy oraz zabezpieczenia prawnie uzasadnionego interesu Hotelu, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych (np. w przypadku wyrządzenia szkody przez psa lub osobę go oddającą) oraz procedur związanych z porzuceniem zwierzęcia.
4. Świadomość zasad rezerwacji: Opiekun oświadcza, że zapoznał się z zasadami rezerwacji opisanymi na stronie internetowej Hotelu, w tym z bezzwrotnym charakterem zadatku (jeżeli Hotel poprosi o jego wpłatę) oraz wymogami formalnymi dotyczącymi usług.
5. Decyzyjność Hotelu: W przypadku odmowy podania danych wymaganych przez Regulamin lub Aneks, Hotel ma prawo odmówić świadczenia usługi, co traktowane jest jako rezygnacja Opiekuna z przyczyn leżących po jego stronie (z zachowaniem bezzwrotnego zadatku).
6. Zgoda na wizerunek psa: Opiekun wyraża zgodę na bezpłatne utrwalanie oraz publikację wizerunku psa (w formie zdjęć i nagrań wideo) w materiałach promocyjnych Hotelu, w tym na stronie WWW oraz w mediach społecznościowych.

1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Hotelu prowadzonego pod nazwą DOGOTEL jest Julia Erecińska-Malotka prowadząca działalność z siedzibą w Szemudzie przy ul. Moczydła 6, NIP: 5882526705, numer telefonu 509 543 252.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Hotelu oraz jego funkcjonowania, w szczególności m.in. obowiązki Właściciela Hotelu oraz Opiekuna, zasady bezpieczeństwa obowiązujące w Hotelu, odpowiedzialność Opiekuna, godziny funkcjonowania Hotelu.
3. Opiekun może kontaktować się z Właścicielem Hotelu: telefonicznie pod numerem 509 543 252 (w godzinach 10:00–18:00); mailowo na adres dogotelpsihotel@gmail.com; listownie na adres: Moczydła 6, 84-217 Szemud. Rezerwacji dokonuje się wyłącznie przez stronę internetową Hotelu (rozdział 5).
4. Wszystkie dokumenty i narzędzia potrzebne do skorzystania z Usług są dostępne bezpłatnie na stronie internetowej Hotelu pieski-hotel.pl: niniejszy Regulamin, Aneks do podpisania online, cennik, formularz rezerwacyjny z kalendarzem wolnych miejsc oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania (FAQ).
5. Opiekun przed skorzystaniem z Usług Hotelu ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem i aneksem oraz akceptacji ich postanowień, jest to niezbędne do zawarcia przez Opiekuna z Właścicielem Hotelu Umowy o świadczenie Usług.

2. Definicje

• Właściciel Hotelu – Julia Erecińska-Malotka prowadząca działalność z siedzibą w Szemudzie przy ul. Moczydła 6.
• Opiekun – właściciel psa (osoba fizyczna, nie oferujemy usług firmom) pozostającego pod opieką Hotelu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Hotel – Hotel dla psów prowadzony przez Właściciela Hotelu.
• Regulamin – niniejszy Regulamin Hotelu, określający warunki korzystania z Usług świadczonych przez Właściciela Hotelu, stanowiący całość z Aneksem.
• Aneks – dokument podpisywany przez Opiekuna online na Stronie (zakładka „Aneks”) przed pierwszym pobytem psa, obowiązujący na całą współpracę.
• Strona – strona internetowa Hotelu pod adresem pieski-hotel.pl.
• Formularz – formularz rezerwacyjny dostępny na Stronie (zakładka „Zarezerwuj hotel”), za pomocą którego Opiekun wybiera wariant pobytu, zaznacza w kalendarzu termin pobytu i przekazuje Hotelowi informacje o psie.
• Potwierdzenie rezerwacji – wiadomość e-mail wysłana przez Hotel na adres podany w Formularzu, zawierająca termin pobytu, cenę oraz informację, czy rezerwacja wymaga wpłaty zadatku.
• Cena – wartość wyrażona w pieniądzu, którą Opiekun ma obowiązek zapłacić na rzecz Właściciela Hotelu za realizację zamówionej Usługi.
• Płatność – Zapłata do „rąk własnych” Właściciela Hotelu lub wpłata na rachunek bankowy/BLIK Właściciela Hotelu.
• Usługa – usługa oferowana przez Właściciela Hotelu w ramach prowadzonego Hotelu.
• Umowa o świadczenie usług – umowa, na podstawie której Właściciel Hotelu zobowiązuje się do wykonania na rzecz Opiekuna określonej Usługi, natomiast Opiekun zobowiązuje się do zapłaty określonej Ceny.
• Prawa konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2023 r. poz. 2759, ze zm.).
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.).
• Ustawa o prawach zwierząt – ustawa z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz. U. z 2023 r. poz. 1580, ze zm.).
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

3. Godziny funkcjonowania Hotelu

1. Zameldowanie i wymeldowanie psa odbywa się rano, w przedziale 8:00–10:00. Dokładną godzinę ustala Hotel i przekazuje ją Opiekunowi wiadomością SMS lub e-mail dzień przed przyjazdem lub odbiorem psa.
2. W wyjątkowych okolicznościach ze strony Hotelu możliwe jest zameldowanie lub wymeldowanie psa w innych godzinach niż określone w ust. 1, przy czym niezbędne jest do tego uzyskanie pisemnej zgody Właściciela Hotelu.
3. Doba hotelowa trwa od planowanej daty zameldowania psa do tej samej godziny dnia następnego.
4. W wyjątkowych okolicznościach, niezależnych od Opiekuna, Właściciel Hotelu może zmienić zasady ustalania doby hotelowej, o których mowa w ust. 1 powyżej.
5. Kontakt i godziny informacji: Kontakt informacyjny z Hotelem w trakcie trwania pobytu psa odbywa się wyłącznie w godzinach 10:00–18:00. Hotel nie prowadzi bieżącej korespondencji tekstowej (SMS, komunikatory) z opiekunami – wiadomości SMS służą wyłącznie do przekazywania komunikatów organizacyjnych. Wszelkie pytania i bieżące ustalenia wymagają wyłącznie bezpośredniego kontaktu telefonicznego. W przypadku nękania, używania wulgaryzmów lub uporczywego naruszania spokoju pracy Hotelu przez Opiekuna, Hotel zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy i żądania wcześniejszego odbioru psa.
6. Brak możliwości przyjęcia przy spóźnieniu: Zameldowanie i wymeldowanie odbywa się wyłącznie o ściśle ustalonej godzinie w porannym okienku (8:00–10:00). Spóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszej pisemnej zgody Hotelu skutkuje odmową przyjęcia lub wydania psa w tym okienku z uwagi na stały harmonogram zajęć i obowiązków.
7. Przełożenie terminu i brak zwrotu kosztów: W przypadku odmowy przyjęcia/wydania psa z powodu spóźnienia Opiekuna, czynność ta zostaje przesunięta na kolejny termin wskazany przez Hotel (np. okienko wieczorne lub dzień następny). Czas pobytu utracony z winy spóźnienia Opiekuna przepada i nie podlega zwrotowi ani obniżeniu ceny – Opiekun zobowiązany jest do opłacenia 100% wartości pierwotnej rezerwacji. Jeżeli z powodu spóźnienia i odmowy wydania zwierzęcia odbiór psa zostaje przeniesiony na dzień następny, Opiekun ma bezwzględny obowiązek opłacenia dodatkowej doby hotelowej zgodnie z aktualnym cennikiem.

4. Usługi dostępne w ramach Hotelu

1. Właściciel Hotelu w ramach funkcjonowania Hotelu oferuje zapewnienie osobistej opieki nad psem Opiekuna. Usługa polega na sprawowaniu opieki nad psem pozostawionym przez Opiekuna pod opieką Hotelu w zakresie i terminie indywidualnie ustalonym pomiędzy Właścicielem Hotelu a Opiekunem.
2. Przed skorzystaniem z Usługi Opiekun ma obowiązek wypełnienia Formularza na Stronie, a przed pierwszym pobytem psa – także podpisania Aneksu online na Stronie. Odpowiedzi udzielone przez Opiekuna w Formularzu i Aneksie muszą być aktualne na dzień ich wypełnienia i odpowiadać rzeczywistemu stanowi. Opiekun ponosi odpowiedzialność wobec Właściciela Hotelu za wszelkie szkody wynikające z podania nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji.
3. Przed realizacją Usługi Opiekuna obowiązuje próbna doba psa, trwająca do 24 godzin od daty zameldowania, przy czym o długości próbnej doby decyduje Właściciel Hotelu. Próbna doba dotyczy wyłącznie psów przyjmowanych po raz pierwszy – może być konieczność jej cyklicznego powtarzania przy psach wykazujących problemy. Ze względu na bezwzględną dbałość o komfort psychiczny, poczucie bezpieczeństwa oraz spokój przebywających w Hotelu psów, Opiekunowie ani osoby postronne nie mają możliwości wchodzenia na teren Hotelu oraz do budynku (w tym do pomieszczeń z kojcami). Zameldowanie i wymeldowanie, również w ramach doby próbnej, odbywa się wyłącznie przy furtce. Próbna doba jest płatna z góry przy zameldowaniu, bez zadatku, według cennika na Stronie (bez dopłat za wiek psa lub brak nauki czystości), i nie podlega zwrotom nawet w przypadku przerwania adaptacji.
4. Właściciel Hotelu może w wyjątkowych sytuacjach zgodzić się na przyjęcie psa do Hotelu bez odbycia próbnej doby. Opiekun zgłasza taką prośbę przez Formularz (wariant „Pobyt bez próbnej doby”); zgłoszenie nie jest rezerwacją, a zgoda Hotelu następuje wyłącznie w Potwierdzeniu rezerwacji. Pierwsza doba takiego pobytu jest płatna według cennika na Stronie. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z psem Opiekun ma obowiązek niezwłocznie odebrać psa z Hotelu. Właściciel Hotelu może również zaproponować bezpłatną lub płatną, krótszą adaptację.
5. Warunkiem realizacji Usługi na rzecz Opiekuna jest, aby pies:
   1. został odrobaczony najpóźniej tydzień przed pobytem lub w przeciągu ostatnich 3 miesięcy (w przypadku szczeniąt do 1 roku, udokumentowane odrobaczanie co miesiąc do wieku 6 miesięcy, bez żadnych odstępstw),
   2. posiadał aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie,
   3. był zdrowy (za pisemną zgodą Właściciela Hotelu, Hotel może przyjąć chorego psa),
   4. opcjonalnie posiadał aktualne szczepienie przeciwko chorobom zakaźnym w tym na kaszel kennelowy (Opiekun akceptuje ryzyko zachorowania nawet u zaszczepionego zwierzęcia),
   5. został zabezpieczony przed pchłami i kleszczami,
   6. wszystkie okoliczności wskazane w lit. od a do d zostały potwierdzone przez lekarza weterynarii w książeczce zdrowia psa; w przypadku odrobaczania wymagana jest nazwa preparatu, data podania i pieczątka lecznicy.
6. Właściciel Hotelu odmawia zrealizowania Usługi w następujących przypadkach:
   1. pies nie posiada aktualnych szczepień przeciwko wściekliźnie,
   2. pies nie jest zabezpieczony przeciwko endo- i ektopasożytom lub nie posiada potwierdzenia podania preparatu przez lecznicę,
   3. pies jest jakkolwiek chory,
   4. samica psa jest w cieczce – w razie braku opłaty za cieczkę, pełnego obłożenia Hotelu lub w przypadku braku poinformowania Hotelu o możliwym wystąpieniu cieczki u samicy,
   5. samic w ciąży,
   6. psów do 4-tego miesiąca życia lub psów, które nie ukończyły całego programu szczepień,
   7. psów, które nie odbyły wcześniejszej próbnej doby/adaptacji, chyba że zostało ustalone inaczej z Hotelem,
   8. psów ze skrajnym lękiem separacyjnym – pobyt nie może być dla psa walką o przetrwanie,
   9. psów, u których skrajna agresja idzie w parze z dużym rozmiarem.
7. W ramach opieki w cenie doby hotelowej Hotel gwarantuje minimum 3 wyjścia w trakcie doby na ogrodzone wybiegi terenu obiektu. Są to wyjścia o charakterze higieniczno-fizjologicznym, socjalizacji z innymi psami oraz swobodnego wybiegania się.
8. Psy wykazujące reaktywność, lękowość lub zachowania agresywne podlegają indywidualnemu planowi rotacji i pracy na terenie obiektu. O sposobie rotacji, stopniu separacji lub kontrolowanej integracji z innymi psami decyduje wyłącznie personel Hotelu na podstawie wiedzy behawioralnej oraz wymogów bezpieczeństwa. Hotel nie świadczy usługi bezwzględnej całkowitej izolacji psa na indywidualne żądanie Opiekuna, jeśli w ocenie Hotelu właściwa i bezpieczna rotacja wybiegowa jest wystarczająca. Hotel nie realizuje opieki ani spacerów na warunkach narzuconych przez Opiekuna, jeśli są one sprzeczne z procedurami bezpieczeństwa lub oceną behawioralną obiektu.
9. Dodatkowy spacer poza teren obiektu na życzenie Opiekuna realizowany jest wyłącznie w ramach aktualnych możliwości organizacyjnych Hotelu.
10. Cena dodatkowego spaceru wynosi 50 zł za spacer (kwota obejmuje do 2 psów z jednego domu), a czas jego trwania wynosi minimum 30 minut.
11. Na czas spaceru poza terenem obiektu Hotel wyposaża psy w opłacony nadajnik GPS. Spacery poza terenem obiektu odbywają się wyłącznie na linkach (lince treningowej), w trosce o bezpieczeństwo psów. O formie wyjścia (grupowo lub indywidualnie) decyduje wyłącznie Hotel. Na ogrodzonych wybiegach na terenie obiektu psy wybiegają się luzem. Dodatkowo płatny spacer jest usługą obejmującą dedykowaną opiekę i aktywność z psem. Forma spaceru (indywidualna lub w bezpiecznie dobranej grupie psów) jest dobierana przez Hotel na podstawie aktualnej oceny behawioralnej psa. Okoliczność realizowania spaceru w grupie nie zwalnia z opłaty za usługę.
12. Hotel nie gwarantuje wysyłania relacji zdjęciowych ani wideo z pobytu psów (zastrzega się brak takiego obowiązku). Ewentualne materiały są wysyłane opcjonalnie na grupie WhatsApp, zazwyczaj od poniedziałku do soboty, w zależności od możliwości czasowych i technicznych.
13. W przypadku psów wykazujących zachowania reaktywne, agresywne lub wymagające szczególnych procedur asekuracyjnych, Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub braku możliwości wykupienia dodatkowego spaceru poza terenem obiektu ze względów bezpieczeństwa. Wyjścia takich psów realizowane są wyłącznie na terenie ogrodzonych wybiegów Hotelu.
14. W przypadku psów wymagających wzmożonej uwagi, pracy w podwyższonej procedurze bezpieczeństwa lub wykazujących agresję, priorytetem jest pełna kontrola nad zwierzęciem. W takich sytuacjach przesyłanie relacji fotograficznych oraz wideo może zostać całkowicie wstrzymane lub ograniczone do minimum.
15. Opiekun wyraża zgodę na bezpłatne utrwalanie oraz publikację wizerunku psa (w formie zdjęć i nagrań wideo) w materiałach promocyjnych Hotelu, w tym na stronie WWW oraz w mediach społecznościowych.
16. Nie ma możliwości dokonywania opłat za spacery z góry na cały okres pobytu. Rozliczenie za dodatkowe spacery następuje przy odbiorze psa, wyłącznie na podstawie faktycznie zrealizowanych wyjść.
17. O doborze sprzętu asekuracyjnego (linka treningowa, kaganiec, nadajnik GPS, kolczatka, dławik, właściwa obroża, obroża elektryczna) oraz o formie wyjścia decyduje w porozumieniu z Opiekunem wyłącznie Hotel na podstawie oceny zachowania i bezpieczeństwa psa. Hotel nie realizuje spacerów na warunkach narzuconych przez Opiekuna, jeśli są one sprzeczne z procedurami bezpieczeństwa obiektu.
18. Opieka jest sprawowana przez Właściciela Hotelu oraz Macieja Malotkę.
19. Osoby sprawujące opiekę nad psem posiadają niezbędną wiedzę oraz doświadczenie umożliwiające im prawidłowe wykonanie Usługi. Właścicielka hotelu prowadzi na co dzień szkolenia.
20. Pływanie i brak usług pielęgnacyjnych: Spacery poza terenem mogą obejmować pływanie w naturalnych akwenach (stawy, jeziora). W przypadku braku zgody Opiekuna na kontakt z wodą, Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dodatkowego spaceru. Hotel nie świadczy usług groomerskich ani mycia psów – pies po aktywnościach na wybiegu lub spacerze może zostać wydany brudny lub mokry.
21. Socjalizacja: Hotel zawodowo świadczy usługi z zakresu szkolenia i modyfikacji zachowań. W trakcie pobytu psy mają zapewnioną możliwość bezpiecznej socjalizacji. Dobór psów odbywa się według wiedzy behawioralnej. Samce z historią agresji nie przebywają razem. O wyjściu grupowym lub indywidualnym decyduje wyłącznie Hotel.
22. Polityka żywieniowa: Hotel nie realizuje opieki nad psami karmionymi wyłącznie suchą karmą. Właścicielka Hotelu jest certyfikowanym dietetykiem psów – ze względów behawioralnych i zdrowotnych Opiekun zobowiązany jest do zapewnienia karmy mokrej, mięsa lub mokrych dodatków żywieniowych. Pies je wyłącznie jedzenie przywiezione przez Opiekuna na cały pobyt. Wyjątek stanowią psy ze zdiagnozowanymi schorzeniami (wymagającymi ścisłej diety weterynaryjnej), po uprzednim uzgodnieniu i zgłoszeniu tego faktu Hotelowi.

5. Rezerwacja pobytu

1. Rezerwacja pobytu odbywa się wyłącznie przez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej Hotelu (pieski-hotel.pl). Rezerwacje telefoniczne, SMS ani przez komunikatory (np. WhatsApp) nie są przyjmowane. Wysłanie formularza nie jest potwierdzeniem rezerwacji – rezerwację potwierdza Hotel wiadomością e-mail ze szczegółami pobytu.
2. W Formularzu Opiekun wybiera wariant (próbna doba, pobyt, pobyt bez próbnej doby), zaznacza w kalendarzu dzień przyjazdu i dzień odbioru psa oraz podaje wymagane informacje o psie. Przed pierwszym pobytem Opiekun podpisuje Aneks online na Stronie.
3. Wycena wyświetlana na Stronie ma charakter orientacyjny i nie jest ostateczna. Stawka ustalana jest na bieżąco i może być indywidualna (np. przy psach trudnych lub wymagających szczególnej opieki). Ostateczną cenę Hotel podaje w Potwierdzeniu rezerwacji.
4. Zgłoszenie na termin, w którym brak wolnych miejsc, trafia na listę rezerwową i nie stanowi rezerwacji. Hotel kontaktuje się z Opiekunem, jeśli zwolni się miejsce.
5. W Potwierdzeniu rezerwacji Hotel informuje, czy rezerwacja wymaga wpłaty zadatku (rozdział 7), czy cała kwota płatna jest gotówką przy zameldowaniu. Rezerwacja z zadatkiem do czasu jego zaksięgowania ma charakter wstępny i jest anulowana, jeśli zadatek nie wpłynie w wyznaczonym terminie.
6. Właściciel Hotelu ma prawo odmówić dokonania rezerwacji pobytu psa w Hotelu, z uwagi na odpowiedzi udzielone w Formularzu/rozmowie.
7. Okres pobytu Opiekun wskazuje, zaznaczając w kalendarzu na Stronie dzień przyjazdu i dzień odbioru psa. Doba hotelowa trwa 24 godziny.
8. Rezerwacje będą dokonywane w miarę możliwości Hotelu.
9. Niektóre psy będą proszone o dostarczenie własnych klatek kennelowych, jeśli ich zachowanie w kojcu będzie zakłócało harmonię Hotelu.
10. Właściciel Hotelu ma prawo odmówić przyjęcia psa na pobyt ze względu na całkowite obłożenie Hotelu, zachowanie psa, niedostosowanie Opiekuna do zasad Hotelu.
11. Przedłużenie pobytu psa w Hotelu może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą Właściciela Hotelu. W przypadku przedłużenia pobytu Właściciel Hotelu pobiera opłaty za pobyt zgodnie z obowiązującym cennikiem.
12. W przypadku wymeldowania psa przez Opiekuna po upływie ostatniej zarezerwowanej doby hotelowej, przy wcześniejszym zawiadomieniu o tym Hotelu, Właściciel Hotelu pobiera dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą dobę hotelową zgodnie z obowiązującym cennikiem lub ustaloną indywidualnie stawką.
13. W przypadku niepoinformowania Hotelu o przedłużeniu pobytu psa lub braku zgody Hotelu na przedłużenie, Właściciel Hotelu pobiera dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą dobę w wysokości dwukrotności stawki podstawowej. Jeżeli Hotel posiada pełne obłożenie, Opiekun lub osoba upoważniona ma obowiązek niezwłocznie odebrać psa (nie później niż do końca dnia od powiadomienia). Brak odbioru traktowany jest jako porzucenie zwierzęcia i zgłaszany odpowiednim służbom.
14. Opiekun ma prawo do wcześniejszego odbioru psa po uprzednim uzgodnieniu z Hotelem daty i godziny odbioru.
15. Rezygnacja z pobytu: W przypadku całkowitej rezygnacji z pobytu przed jego rozpoczęciem Opiekun traci wyłącznie wpłacony zadatek.
16. Skrócenie pobytu i rekompensata za blokadę miejsca: Dokonanie rezerwacji wiąże się z rezerwacją wyłączności boksu dla psa Opiekuna oraz odmową przyjęcia innych zwierząt w tym terminie. W przypadku skrócenia pobytu przez Opiekuna (zarówno przed przyjazdem, jak i w trakcie jego trwania) Opiekun zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości ceny całego pierwotnie zarezerwowanego okresu.
17. Zmiana terminu i brak przenoszenia zadatku: Zmiana dat pobytu lub przesunięcie rezerwacji na inny okres jest traktowane jako rezygnacja z pierwotnego terminu. Wpłacony zadatek przypisany jest wyłącznie do pierwotnie wybranej daty – nie podlega zwrotowi, rozliczeniu ani przeniesieniu na inny termin. Rezerwacja nowego terminu wymaga złożenia nowego zgłoszenia przez Stronę oraz wpłaty nowego zadatku, jeżeli Hotel go wymaga.

6. Przyjęcie i odbiór psa

1. Przyjęcie i odbiór psa odbywa się o godzinie ustalonej przez Hotel (rozdział 3 ust. 1). Wchodzenie na teren Hotelu oraz do budynku jest bezwzględnie zabronione z uwagi na komfort psychiczny, poczucie bezpieczeństwa i spokój przebywających w nim psów. Zameldowanie i wymeldowanie odbywa się wyłącznie przy furtce.
2. Po przyjeździe Opiekun nie wjeżdża na inne posesje i czeka na instrukcje Hotelu. Pies pozostaje w samochodzie do sygnału Hotelu i jest zapinany na smycz jeszcze przed wyjęciem z samochodu.
3. Przy odbiorze Opiekun stoi z dala od samochodu, nie woła psa z daleka i czeka, aż Hotel przyprowadzi psa na smyczy. Powitanie z psem odbywa się na smyczy i z dala od samochodu.
4. Opiekun ma obowiązek zaopatrzyć psa przed pozostawieniem go w Hotelu w:
   1. książeczkę zdrowia psa z wymaganymi wpisami i pieczątkami lekarza weterynarii, wskazanymi w niniejszym Regulaminie,
   2. odpowiednią w stosunku do pobytu psa ilość pożywienia, jednak 2 razy większą niż w domu, by zapewnić zapas pożywienia na nieprzewidziane okoliczności m.in. takie jak wzmożony apetyt u psa wynikający z ruchu oraz nadmiar emocji u zwierzęcia,
   3. niezbędne dodatki żywieniowe na wypadek wystąpienia u psa braku apetytu,
   4. obrożę oraz kaganiec (w przypadku psów wykazujących cechy agresywne lub kompulsywnie zbierających odpady),
   5. koce lub legowiska – w przypadku zapewnienia zbyt małej ilości koców lub legowisk w stosunku do długości pobytu przez Opiekuna, Hotel oświadcza, iż nie zapewnia pozostawionym pod opieką psom legowisk lub koców.
5. W przypadku konieczności zapewnienia psu pokarmu przez Hotel, z uwagi na zbyt małą ilość pokarmu lub niewłaściwy rodzaj pokarmu zapewnionego przez Opiekuna, Opiekun ma obowiązek zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez Hotel na pokarm dla psa, przy czym Opiekun oświadcza, iż jest świadomy możliwości wystąpienia u psa reakcji alergicznych lub nietolerancji pokarmowych, za co Hotel nie ponosi odpowiedzialności.
6. W przypadku niezapewnienia przez Opiekuna rzeczy określonych w ust. 2 powyżej Hotel ma prawo odmówić przyjęcia psa na pobyt lub ma prawo zlecić odbiór psa z Hotelu.

7. Ceny oraz metody płatności

1. Ceny obowiązujące za pobyt psa w Hotelu są określone w cenniku na Stronie (zakładka „Oferta i ceny”). Cennik i wycena na Stronie mają charakter orientacyjny; ceny mogą być ustalone indywidualnie oraz mogą być modyfikowane. Wiążąca jest cena podana w Potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku zmiany cennika po wpłacie zadatku koszt rezerwacji pozostaje bez zmian.
2. Bezzwrotny zadatek: Jeżeli w Potwierdzeniu rezerwacji Hotel poprosi o zadatek, warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata przez Opiekuna zadatku w wysokości 50% wartości zamówionej Usługi (zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego) w terminie 3 dni od złożenia rezerwacji, przelewem lub BLIK-iem, na dane podane na Stronie i w Potwierdzeniu rezerwacji. Hotel może potwierdzić rezerwację bez zadatku (np. last minute) – wtedy całą kwotę Opiekun płaci gotówką przy zameldowaniu. W przypadku rezygnacji z pobytu z przyczyn leżących po stronie Opiekuna lub niepojawienia się w obiekcie, wpłacony zadatek przepada na rzecz Hotelu. W przypadku niewykonania umowy z wyłącznej winy Hotelu zadatek podlega zwrotowi jednokrotnie.
3. Dopłaty: Za psa do 1 roku życia oraz za psa, który nie jest nauczony czystości, doliczana jest dopłata za każdą dobę zgodnie z cennikiem na Stronie. Dopłata nie dotyczy próbnej doby. Pobyt suki w cieczce jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu i z dopłatą zgodnie z cennikiem lub ustaleniem z Hotelem.
4. W przypadku, kiedy Opiekun nie zgłosi odwołania pobytu, następne jego rezerwacje będą obarczone obowiązkiem przedpłaty za pobyt w wysokości 100% kwoty lub współpraca zostanie rozwiązana.
5. Właściciel Hotelu ma prawo do zmiany Cen Usług prezentowanych w cenniku, wprowadzania lub wycofywania Usług, organizowania promocji oraz udzielania rabatów. Powyższe nie ma wpływu na Umowy, które zostały zawarte (wpłata zadatku) przed datą wejścia w życie którejkolwiek z wprowadzonych zmian.
6. Czas trwania oraz warunki skorzystania z promocji wprowadzanych przez Właściciela Hotelu są każdorazowo wskazywane w cenniku.
7. Akceptowanymi formami rozliczenia za usługi Hotelu są: gotówka, płatność systemem BLIK oraz przelew tradycyjny.
8. Warunkiem rozliczenia przelewem tradycyjnym jest zaksięgowanie pełnej kwoty na rachunku bankowym Hotelu najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu.
9. Zapłata Ceny powinna nastąpić przy zameldowaniu psa w Hotelu. W przypadku wyrażenia zgody przez Właściciela Hotelu zapłata może nastąpić najpóźniej przy wymeldowaniu psa z Hotelu.
10. W okresach wskazanych w cenniku na Stronie (m.in. sezon letni, ferie zimowe, święta) obowiązuje wyższa stawka zgodnie z cennikiem, a Opiekun ma obowiązek uiszczenia Ceny za cały pobyt psa przed jego rozpoczęciem.
11. Inne opłaty związane z pobytem psa w Hotelu będą naliczane zgodnie z cennikiem Hotelu lub według indywidualnie ustalonych kosztów przez Hotel.
12. W przypadku wystąpienia zachowań agresywnych u psa, zagrażających ludziom lub innym zwierzętom pozostawionym pod opieką Hotelu, Właściciel Hotelu ma prawo do naliczenia dodatkowej opłaty związanej z koniecznością zapewnienia szczególnej opieki nad psem, o czym zawiadomi Opiekuna, lub zlecenia odbioru psa.
13. Opłata za usługi dodatkowe (w tym dodatkowe spacery) pobierana jest za realizację dedykowanego czasu i opieki specjalisty. Dobór formy realizacji usługi (indywidualnie lub grupowo) na podstawie oceny behawioralnej stanowi prawidłowe wykonanie umowy i nie stanowi podstawy do żądania obniżenia ceny lub zwrotu środków.

8. Obowiązki Opiekuna

1. Opiekun ma obowiązek przekazania Właścicielowi Hotelu rzetelnych, aktualnych i zgodnych z prawdą informacji dotyczących stanu zdrowia psa, a także powinien zapewnić, aby w książeczce zdrowia psa znajdowały się odpowiednie adnotacje lekarza weterynarii umożliwiające udzielenie niezwłocznej pomocy weterynaryjnej zwierzęciu w nagłych wypadkach.
2. Przed zarezerwowaniem pobytu w Hotelu Opiekun powinien przekazać Hotelowi w Formularzu i Aneksie informacje dotyczące usposobienia oraz charakteru psa, w szczególności: zachowanie psa w stosunku do ludzi, zachowanie psa w stosunku do innych zwierząt, informacje dotyczące sytuacji lękowych/agresywnych występujących u psa, informacje dotyczące ewentualnych alergii lub nietolerancji pokarmowych, inne informacje mogące mieć znaczenie dla sprawowania opieki nad psem.
3. Opiekun ma obowiązek zwrócenia Właścicielowi Hotelu wszelkich nieprzewidzianych kosztów związanych z pobytem psa w Hotelu, m.in. kosztów: niezapewnionego pokarmu, leków, porady weterynaryjnej, zabiegów weterynaryjnych, których wykonanie było niezbędne dla zdrowia lub życia psa, kosztów dojazdu/transportu do lecznicy weterynaryjnej (w stawce 2 zł/km) oraz opłaty za czas poświęcony na opiekę medyczną poza terenem Hotelu.
4. Opiekun oświadcza, iż ma świadomość oraz akceptuje fakt, iż:
   1. pozostawienie psa pod opieką Hotelu wiąże się z jego pobytem wśród innych zwierząt, a wobec tego podczas wspólnych zabaw psa z innymi zwierzętami może dojść do przypadkowych urazów lub zranień psa,
   2. pozostawienie psa pod opieką Hotelu wiąże się z jego stresem, możliwymi chorobami (w tym chorobami utajonymi), reakcjami alergicznymi (w tym pokarmowymi, kontaktowymi, środowiskowymi oraz po ukąszeniu owadów), znacznym spadkiem masy ciała, a nawet śmiercią – szczególnie w przypadku niezdiagnozowanych schorzeń, chorób przewlekłych, obciążeń genetycznych lub podeszłego wieku,
   3. rzeczy pozostawione przez Opiekuna (legowiska, miski, koce, zabawki) mogą ulec zabrudzeniu, uszkodzeniu lub zniszczeniu.
5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia spowodowane przez psa, wypadki, urazy, choroby utajone lub śmierć psa, które nastąpiły bez winy Hotelu, przy zachowaniu należytej staranności w sprawowaniu opieki.
6. Opiekun przed pozostawieniem psa w Hotelu powinien zapewnić, aby pies miał zaimplementowany mikroczip oraz był zarejestrowany w ogólnopolskiej bazie danych oraz aby posiadał adresatkę przy obroży/szelkach/na szyi.

9. Obowiązki Hotelu

1. Hotel podczas świadczenia Usług zapewnia zwierzętom pozostawionym pod jego opieką nadzór wykwalifikowanej kadry posiadającej odpowiednie doświadczenie oraz umiejętności umożliwiające świadczenie Usług z należytą starannością.
2. Hotel przestrzega powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie opieki nad zwierzętami oraz praw zwierząt, w tym w szczególności Ustawy o prawach zwierząt.
3. Hotel gwarantuje warunki dostosowane do gatunku zwierząt przyjmowanych pod opiekę.
4. W przypadku wystąpienia nagłych okoliczności takich jak np.: choroba zwierzęcia, ucieczka, nagła śmierć, ugryzienie przez psa człowieka lub poważne pogryzienie psa, Hotel zobowiązuje się do niezwłocznego kontaktu z Opiekunem. W przypadku braku kontaktu z Opiekunem Hotel podejmie samodzielną, dostosowaną do zaistniałych okoliczności decyzję, mającą na celu zapobiegnięcie lub ograniczenie skutków zdarzenia. Opiekun oświadcza, iż wyraża zgodę na podjęcie takich czynności przez Hotel oraz że nie będzie zgłaszał jakichkolwiek roszczeń związanych ze skutkami decyzji Hotelu, chyba że skutki wynikły z winy lub rażącego niedbalstwa Hotelu.
5. Hotel zapewnia, w miarę możliwości, stały kontakt za pośrednictwem komunikatora WhatsApp na grupie z relacjami z pobytu przez okres pobytu psa w Hotelu.
6. Standardy higieny: Miski psa są myte po każdym posiłku. Boksy są na bieżąco sprzątane: odkurzane na sucho, czyszczone na mokro odkurzaczem piorącym, zmywane wrzątkiem z detergentem oraz poddawane dezynfekcji preparatami specjalistycznymi. Na wybiegach zewnętrznych stosowana jest dezynfekcja sucha.
7. Monitoring i bezwzględny zakaz wstępu osób postronnych: Obiekt objęty jest całodobowym monitoringiem (24/7). W celu ochrony komfortu psychicznego, poczucia bezpieczeństwa oraz spokoju przebywających pod naszą opieką psów, na teren obiektu oraz do budynku Hotelu obowiązuje całkowity zakaz wstępu dla osób postronnych oraz Opiekunów.

10. Odpowiedzialność Opiekuna

1. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność wobec Hotelu oraz osób trzecich za wszelkie szkody wyrządzone przez psa podczas pobytu w Hotelu.
2. Odpowiedzialność Opiekuna wynika z art. 431 Kodeksu cywilnego, w myśl którego Opiekun zobowiązany jest do naprawienia wyrządzonej przez nie szkody niezależnie od tego, czy było pod jego nadzorem, czy też zabłąkało się lub uciekło, chyba że ani on, ani osoba, za którą ponosi odpowiedzialność, nie ponoszą winy.
3. Na podstawie powyższego Opiekun ponosi odpowiedzialność w szczególności za: pogryzienie przez psa innego zwierzęcia przebywającego pod opieką Hotelu, pogryzienie przez psa człowieka, pogryzienie lub zniszczenie przez psa mienia należącego do Hotelu lub osoby trzeciej.
4. Opiekun oświadcza, iż ma świadomość, że Hotel ma prawo przekazać osobie poszkodowanej dane Opiekuna w celu skierowania do Opiekuna roszczeń w związku ze szkodą wyrządzoną przez psa.
5. Wszystkie powyższe mają zastosowanie, jeśli Hotel spełnił wszelkie możliwe zabezpieczenia i swoje obowiązki.

11. Porzucenie psa

1. W przypadku braku odbioru psa, pomimo upływu terminu pobytu oraz braku kontaktu z Opiekunem przez co najmniej dobę, Właściciel Hotelu uzna, iż doszło do porzucenia psa, a wobec tego na podstawie art. 9a Ustawy o prawach zwierząt powiadomi o tym według własnego uznania najbliższe schronisko dla zwierząt lub Policję.
2. W przypadku stwierdzenia porzucenia psa Właścicielowi Hotelu przysługuje prawo dochodzenia od Opiekuna wszelkich kosztów poniesionych przez Hotel w związku z opieką nad psem oraz innych kosztów związanych z przekazaniem psa odpowiednim służbom lub organizacjom.

12. Postanowienia końcowe

1. Właściciel Hotelu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności itp. O każdej zmianie Właściciel Hotelu informuje przez publikację aktualnej treści Regulaminu na Stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Prawa konsumentów.
3. Przed pierwszym pobytem Opiekun podpisuje online na Stronie jednorazowy Aneks do Regulaminu, obowiązujący na całą współpracę. Opiekun ma obowiązek zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu przed każdym pobytem.
4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 27 października 2026 r.

© Copyright by Magdalena Szymczak 2024. Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody autora jest zabronione.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych Opiekuna jest Julia Erecińska-Malotka prowadząca działalność z siedzibą w Szemudzie przy ul. Moczydła 6, numer telefonu 509 543 252, zwana w Regulaminie również Właścicielem Hotelu. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z Administratorem możesz się używając poniższych danych: numer telefonu +48 509 543 252, e-mail dogotelpsihotel@gmail.com.
2. Dane osobowe Opiekuna podawane w Formularzach będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Opiekunem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Usług), a następnie utrzymywania obsługi Opiekuna związanej z zawartą Umową.
3. Dane osobowe Opiekuna mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   • wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
   • realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
   • rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
   • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   • kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
   • tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   • archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   • w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją Umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
5. Dane osobowe Opiekuna będą przetwarzane przez okres realizacji Umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że Opiekun zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
6. Dane osobowe Opiekuna będą udostępniane innym odbiorcom danych, takim jak na przykład dostawca usługi poczty elektronicznej, kancelaria prawna, podwykonawcy i zleceniobiorcy zaangażowani w prace Hotelu lub w przypadku roszczeń odnośnie uszkodzeń powstałych przez powierzonego psa.
7. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług, np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp., dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Formularze na tej stronie zapisują zgłoszenia w usługach Google (Arkusze Google, Gmail, Kalendarz Google). Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez: współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej; stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską; stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy; lub tym, na przekazywanie danych osobowych których Klient wyraził zgodę.
8. Opiekun ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
9. Opiekun posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
10. Dane Opiekuna nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Opiekuna.
11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Opiekuna i przekazania danych w związku z korzystaniem z Hotelu, Właściciel Hotelu podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Zasady te dotyczą także osób wypełniających formularze na tej stronie (spacery, współpraca behawioralna, konsultacje dietetyczne).